Politique de confidentialité

Disenso BV traite vos données personnelles avec soin en respectant les directives AVG. Dans cette politique de confidentialité, nous souhaitons vous informer des raisons pour lesquelles nous avons besoin de vos données personnelles et de l’usage que nous en faisons. Si vous avez des questions après avoir lu cette politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au bas de la page.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour au fil du temps : la version la plus récente se trouve sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité afin d’être informé de tout changement.

Responsable

Disenso BV (“HumiViniQ”), situé à Fazantendreef 5, 2360 à Oud-Turnhout (Belgique) est le responsable du traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Données personnelles

Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier en tant qu’individu. Disenso BV traite les données personnelles suivantes :

• Données personnelles : nom, sexe, date de naissance

• Données d’adresse : nom de la rue, numéro de la maison, code postal, ville, pays

• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse électronique

• Détails du paiement : IBAN, inscription, numéro de carte de crédit

• Détails du compte : numéro de client, nom d’utilisateur, mot de passe, adresse IP

Nous traitons vos données personnelles lorsque vous êtes ou avez été en contact avec Disenso BV. Nous obtenons ces données directement auprès de vous lorsque vous visitez l’un de nos sites web ou l’une de nos boutiques, créez un compte sur notre boutique en ligne ou contactez notre service clientèle.

Avez-vous moins de 16 ans ? Faites ensuite lire à vos parents cette politique de confidentialité et demandez-leur l’autorisation de partager vos données personnelles avec nous afin que vous puissiez utiliser nos produits et services.

Objectifs et intérêts

1. TRAITEMENT DE VOTRE COMMANDE

Lorsque vous commandez quelque chose à Disenso BV, nous avons besoin de vos données personnelles pour traiter et livrer votre commande. Il en va de même pour le traitement des retours ou des réparations. À cette fin, nous recueillons votre nom, votre sexe, votre adresse (adresse de livraison et adresse de facturation), votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et vos données de paiement, telles que le numéro IBAN, le numéro d’abonnement ou le numéro de carte de crédit.

Toutes ces données personnelles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat de vente entre vous et Disenso BV. Conformément à l’obligation légale, ces données sont conservées pendant 7 ans.

2. ENREGISTREMENT DE VOTRE COMPTE BOUTIQUE EN LIGNE

Disenso BV offre la possibilité de créer un compte dans la boutique en ligne, où sont stockées vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse (adresse de livraison et adresse de facturation), votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre numéro de client et, bien entendu, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Pour vous faciliter la tâche, les détails de votre compte sont automatiquement liés à vos commandes. Pour vous permettre d’accéder à tout moment à notre boutique en ligne, votre compte ne sera pas supprimé.

3. VOTRE VISITE DANS L’UN DE NOS MAGASINS

Tous nos magasins sont surveillés en permanence à l’aide de caméras. Disenso BV a un intérêt légitime à utiliser ces images pour protéger le personnel et les clients contre les formes d’agression et de violence. En outre, ces images peuvent être utilisées à des fins d’enquête en cas de suspicion de vol ou de fraude et éventuellement comme preuves. Les enregistrements des caméras sont détruits après une période de 3 mois.

4. VOTRE CONTACT AVEC NOTRE SERVICE CLIENTÈLE

Si vous avez une question ou si vous souhaitez obtenir des conseils sur votre achat (potentiel), vous pouvez contacter notre service clientèle par courrier électronique ou par téléphone. Afin de vous fournir le meilleur service possible, nous conservons vos coordonnées et votre conversation avec le service clientèle aussi longtemps que vous êtes client chez nous ou que votre compte de boutique en ligne existe.

5. VOUS FOURNIR DES INFORMATIONS PERTINENTES

– Bulletin d’information et courrier électronique

Pour vous informer sur les questions relatives à Disenso BV, vous pouvez vous abonner à notre bulletin d’information et à d’autres communications commerciales par courrier électronique. Vous pouvez le faire en saisissant votre adresse e-mail sur notre site web ou via les paramètres de votre compte de boutique en ligne. Disenso BV ne vous enverra un message électronique que si vous y avez consenti.

Vous n’êtes plus intéressé par la lettre d’information ? Si c’est le cas, désabonnez-vous en utilisant le lien de désabonnement qui se trouve au bas de l’un de nos courriels.

– Annonces en ligne

Disenso BV peut vous fournir les dernières offres et informations sur les produits pendant que vous naviguez, entièrement adaptées à vos intérêts personnels. Nous pouvons y parvenir en utilisant des cookies pour mesurer votre comportement de navigation et vos activités sur la boutique en ligne. Pour en savoir plus, consultez notre politique en matière de cookies.

– Médias sociaux et communautés

Vous souhaitez partager avec d’autres votre expérience de nos produits et services ? Vous avez une question à poser ? Vous recherchez des informations spécifiques ou vous souhaitez simplement discuter avec d’autres visiteurs ? Vous pouvez ensuite utiliser divers canaux de médias sociaux et communautés qui sont publics ou que Disenso BV met à votre disposition.

Disenso BV utilise les médias sociaux et les évaluations par le biais de Trustprofile. Toute information que vous publiez sur ces médias est rendue publique et relève du domaine public. Par conséquent, soyez prudent avec les informations que vous partagez. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de ces parties externes pour savoir comment vos données personnelles seront utilisées et comment vous pouvez ajuster vos paramètres.

Pour partager des avis intéressants, Disenso BV a la possibilité de les ajouter à un produit. Sur ce site, vous pouvez répondre à un message en indiquant votre nom, votre adresse électronique et votre réponse. Par la suite, votre nom et votre réponse seront indiqués dans les commentaires sur les produits ; votre adresse électronique ne sera pas publiée.

Afin de toujours vous donner la possibilité de modifier votre consentement à l’envoi d’informations pertinentes ou d’accéder à nos propres communautés, il n’y a pas de période de conservation pour ces données.

6. VOTRE EXPÉRIENCE OPTIMALE SUR NOTRE SITE WEB

Disenso BV vous offre une boutique en ligne fonctionnant de manière optimale, ce qui nécessite l’installation de certains cookies, par exemple pour sauvegarder le contenu de votre panier d’achat ou pour enregistrer votre compte de boutique en ligne dans votre navigateur. En outre, nous aimerions mesurer vos activités et votre comportement de navigation sur nos sites web, afin de pouvoir les améliorer en permanence. Pour cela, nous avons besoin de votre autorisation. Pour en savoir plus, consultez notre politique en matière de cookies .

Pour mesurer vos activités et votre comportement de navigation, Disenso BV utilise Google Tag manager, qui anonymise votre adresse IP. Disenso BV a coordonné un accord de traitement avec Google, qui comprend la façon dont nos données sont traitées et n’est pas autorisé à utiliser les résultats pour d’autres services Google.

Délais de conservation

Disenso BV ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire ou que ce qui est exigé par la loi, comme les obligations de conservation fiscale. Une fois la période de conservation expirée, vos données personnelles seront supprimées ou rendues anonymes à des fins d’analyse ou d’établissement de rapports.

Dans certains cas, Disenso BV n’utilise pas de période de conservation, comme votre compte de boutique en ligne, votre contact avec notre service clientèle et vos abonnements et désabonnements à des informations pertinentes. Dans le cas improbable où vous ne souhaiteriez plus que Disenso BV dispose de ces données personnelles, vous pouvez exercer votre droit à la suppression de vos données personnelles. Voir le paragraphe Droit des personnes concernées.

Partage des données à caractère personnel

Les données personnelles que vous enregistrez auprès de Disenso BV ne sont partagées avec nos partenaires que lorsque cela est nécessaire pour nos services. Il s’agit de partenaires tels que les services de livraison, les fournisseurs ou les réparateurs, les partenaires de paiement et les fournisseurs de services informatiques. Les parties qui ont accès à vos données personnelles ne peuvent les utiliser que pour fournir un service au nom de Disenso BV.

Dans certaines situations (suspicion, vol, fraude, etc.), nous sommes tenus par la loi de partager des données à caractère personnel avec des agences gouvernementales, des autorités policières et judiciaires ou des régulateurs pour l’exécution de leurs tâches ou enquêtes.

Vos données personnelles ne seront pas vendues à des tiers ni publiées sans votre consentement.

Les sites Internet de Disenso BV contiennent un certain nombre de références à d’autres sites Internet et organisations. Disenso BV n’est pas responsable de la manière dont ces parties traitent vos données personnelles. Veuillez lire la politique de confidentialité de l’organisation concernée.

Sécurité

Disenso BV a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la destruction (accidentelle), la diffusion ou toute autre forme de traitement illégal. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Les données sont transmises de manière cryptée (si nécessaire) aux parties internes et externes autorisées. Un groupe limité d’employés de Disenso BV a accès à vos données personnelles pour effectuer leur travail conformément aux objectifs décrits dans cette politique de confidentialité.

Droit des personnes concernées

Conformément à la loi AVG, vous avez le droit de consulter, de modifier ou de supprimer vos données personnelles enregistrées.

Disenso BV ne prend pas de décisions fondées sur un traitement automatisé pour des questions qui peuvent vous concerner.

Disenso BV souhaite également vous informer que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’Autorité des données personnelles.

Contact

Vous avez des questions spécifiques sur cette politique de confidentialité ou sur vos droits ? Contactez-nous à humidors@ourwebsite. Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données à cette même adresse électronique. vous pouvez également envoyer une lettre à

Disenso BV
o.v.v. AVG Privacy
Avenue du Faisan 5
2360 Oud-Turnhout
Belgique