Déclaration de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026.
1. Qui est responsable de vos données ?
Disenso BV, dont le siège social est situé à Fazantendreef 5, Oud-Turnhout (Belgique), n° de TVA BE 0861773734, RPR Turnhout, est le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées via humiviniq.nl et les domaines linguistiques associés (ci-après « HumiViniQ », « nous »). Service clientèle : téléphone +31 40 340 3901, e-mail humidors@humiviniq.com, adresse postale Nieuwe Kaai 7B, 2300 Turnhout (Belgique).
2. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?
2.1 Commandes et compte client
Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de facturation et de livraison, historique des commandes et (le cas échéant) numéro de TVA, traités via WooCommerce. Base juridique : exécution du contrat (contrat de vente) et, pour la facturation, une obligation légale.
2.2 Paiements
Les paiements sont traités via Mollie Payments for WooCommerce. Mollie traite directement les données de paiement (par exemple, l’IBAN, les données de carte) ; HumiViniQ n’a pas accès à l’intégralité de ces données. Base juridique : exécution du contrat.
2.3 Expédition
L’adresse de livraison et vos coordonnées sont communiquées aux transporteurs/partenaires d’expédition : DPD (DPD Connect pour WooCommerce), GLS (GLS HumiViniq Shipping) et Cargoson (Cargoson Shipping Method), dans la mesure où cela s’applique à votre commande. Base juridique : exécution du contrat.
2.4 Analyse du site web et publicités (après accord)
Une fois que vous avez donné votre consentement via la bannière relative aux cookies (WPConsent), nous utilisons Google Tag Manager (via le plugin GTM4WP) pour charger des outils de mesure tels que Google Analytics et Google Ads. De même, Microsoft Clarity (enregistrements de session/cartes thermiques, données traitées par Microsoft, avec transfert éventuel vers les États-Unis) et VWO/Wingify (tests A/B et optimisation de site web, également un prestataire américain) ne sont activés qu’après votre consentement. Google for WooCommerce et Pinterest for WooCommerce sont utilisés pour afficher des produits sur le réseau de Google/Pinterest. Base juridique : consentement.
2.5 Marketing par e-mail
Si vous vous inscrivez à ce service, nous utilisons MailerLite (intégration MailerLite - WooCommerce) pour envoyer des newsletters ainsi que des e-mails liés à vos achats et des recommandations. Base juridique : consentement, ou intérêt légitime pour les clients existants (avec possibilité de se désabonner dans chaque e-mail).
2.6 Service client par chat
Dans le cadre de la fonctionnalité de chat IA (Storebird AI Chat for WooCommerce), les données relatives aux questions et aux produits sont traitées afin de répondre automatiquement aux questions et de rechercher les commandes ; en cas de transfert vers un collaborateur (« human handoff »), vos coordonnées sont également traitées. Base juridique : exécution du contrat / intérêt légitime (service client).
2.7 Avis
Si vous laissez un avis via TrustProfile, votre nom et votre évaluation (ainsi que d’éventuelles photos) seront traités et affichés sur notre site web. Base juridique : consentement.
2.8 Fichiers de données produits
Les données relatives aux produits et (le cas échéant) aux stocks sont transmises via CTX Feed Pro (WebAppick) vers des canaux marketing tels que Google Shopping. En règle générale, il ne s’agit pas de données à caractère personnel des clients, mais uniquement de données sur les produits.
2.9 Technique et sécurité
Pour la gestion et la sécurité du site web, nous utilisons Wordfence Security (surveillance de la sécurité), UpdraftPlus (sauvegardes) et MainWP (gestion centralisée du site pour le compte de notre administrateur technique). Ces prestataires peuvent ainsi avoir accès (à titre temporaire) aux données stockées sur le site web, exclusivement à des fins de gestion et de sécurité.
2.10 Multilinguisme
Pour la traduction et l’affichage du site web en plusieurs langues (néerlandais, anglais, anglais (Royaume-Uni), flamand, français, allemand, grec, italien, polonais, espagnol), nous utilisons WPML. Cela n’a en soi aucune incidence sur les données à caractère personnel traitées.
3. Avec qui partageons-nous vos données (sous-traitants/destinataires)
Outre les entités mentionnées ci-dessus pour chaque finalité, cela correspond aux catégories de destinataires suivantes : prestataire de services de paiement (Mollie), transporteurs (DPD, GLS, Cargoson), hébergeur, partenaires d’analyse et de publicité (Google, Microsoft, Wingify/VWO), un service de marketing par e-mail (MailerLite), un service de chatbot (Storebird), un service d’avis clients (TrustProfile) et des prestataires de services de gestion informatique et de sécurité (UpdraftPlus, MainWP, Wordfence). Nous avons conclu ou sommes en train de conclure des contrats de sous-traitance avec les sous-traitants qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte, conformément à l’article 28 du RGPD.
4. Transfert de données en dehors de l’EEE
Certaines des entités susmentionnées (notamment Microsoft Clarity, VWO/Wingify et, en fonction de l’emplacement de leurs serveurs, éventuellement d’autres prestataires américains) peuvent transférer des données vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, notamment vers les États-Unis. Lorsque cela se produit, nous (ou le sous-traitant concerné) nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l’UE (Standard Contractual Clauses) ou une décision d’adéquation de la Commission européenne.
5. Durée de conservation
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées : les données relatives aux commandes et aux factures sont conservées conformément au délai de conservation légal en matière de comptabilité (7 ans en Belgique) ; les données relatives à votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif ; et les données à des fins de marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous désabonniez.
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement de vos données à caractère personnel, d’un droit à la portabilité des données, ainsi que d’un droit d’opposition au traitement. Pour les traitements fondés sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées au point 1.
7. Déposer une réclamation
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : en Belgique, l’Autorité de protection des données (GBA, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be), ou aux Pays-Bas, l’Autorité chargée de la protection des données (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl), en fonction de votre lieu de résidence.
8. La communication de ces données est-elle obligatoire ?
La communication de certaines données (nom, adresse, coordonnées, informations de paiement) est nécessaire pour pouvoir passer et traiter une commande. Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter votre commande. Les autres données (par exemple, pour les lettres d’information ou les avis) sont facultatives et reposent sur votre consentement.
9. Prise de décision automatisée
Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) qui aurait des conséquences juridiques pour vous ou qui vous affecterait de manière significative d’une autre manière.
10. Cookies
Pour obtenir un aperçu détaillé des cookies et des technologies similaires que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies (UE).
11. Modifications
Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.